О компании

Интернет-магазин «МЕБЕЛЬКА» радует своих клиентов с 2013 года!


Мы рады приветствовать Вас! Предлагаем Вам ознакомиться с нашим ассортиментом мебели для гостиной, спальни, кухни, детской комнаты, широким выбором прихожих и мебели для кабинета. В нашем магазине Вы найдете более 1000 моделей корпусной и офисной мебели по очень низким ценам!


Чтобы лучше понять, как совершается заказ в нашем магазине, предлагаем Вам ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы:


Как принимаются заказы?


Оформить заказ Вы можете, позвонив нам по телефону +7-9222-92-6662 или +7 (343) 382-56-56, либо на нашем сайте.
При оформлении заказа на сайте менеджер свяжется с Вами в течение 2-х часов, либо утром, если заказ был сделан в ночное время.


Через какое время я получу свой заказ?


Если товар, выбранный Вами имеется в наличии на складе, то доставка будет произведена в тот же день (либо на следующий по согласованию). Если заказ оформлен в выходные дни, то в понедельник.
Доставка осуществляется в будни с 11.00 до 22.00 (интервал доставки 2 часа).
Если товар на данный момент отсутствует на складе, то доставка будет произведена в течение 21-30 дней.


Как проверить товар при доставке?


При приеме товара необходимо проверить количество мест и целостность упаковки. На ярлыках коробок обязательно указано: название модели, цвет и количество в комплекте. Фурнитура может быть как в отдельной небольшой упаковке, так и внутри крупных упаковок (схема сборки в коробке с фурнитурой). Вскрыть упаковки можно, но, как правило, это не имеет смысла, т.к. понять при беглом осмотре все ли детали на месте и нужного ли они размера невозможно.


Какие гарантии Вы даете на мебель?

Мы даем гарантию, предоставленную нам фабрикой производителем. Она составляет 18 месяцев с даты покупки (указана в товарном чеке).
В гарантию входит:
1. замена бракованной или поврежденной детали
2. поставка недостающих деталей
При наличии на складе доставка гарантийных деталей производится в течение рабочей недели, при отсутствии – через 21-30 дней.
При выявлении недостатков необходимо отправить нам на электронную почту manager.mebelka@gmail.com письмо, в котором:
описать проблему,
приложить фотографию повреждения,
фотографию товарного чека и бирки с коробки, где находилась деталь подлежащая замене, указать наименование детали и её размер (эти данные необходимы для быстрой замены).
В течение рабочего дня с Вами свяжется наш сотрудник и сообщит о сроках доставки детали.
Важно! Не выбрасывайте упаковку с ярлыком до полной сборки. Информация с этикетки понадобиться для заказа детали на фабрике.


Могу ли я в течение 14 дней вернуть товар?


Прежде чем сделать заказ удостоверьтесь, что мебель подойдет Вам по габаритным размерам и цветовому исполнению!
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 мебель относиться к категории непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации. В связи с этим фабрика производитель, а соответственно и наш магазин не принимает обратно товары, которые были подвержены сборке и эксплуатации.


Возможна ли доставка в выходные дни?

Доставка в выходные дни производиться в пределах Екатеринбурга и Березовского по предварительному согласованию, при условии оформления заказ до 12.00 пятницы.


Какой у Вас режим работы?

Для Вашего удобства мы круглосуточно осуществляем прием заявок и консультирование по моделям нашего ассортимента.


Есть ли у Вас розничный магазин или выставочный зал, где можно посмотреть мебель?

У нас нет выставочного зала. Мы интернет-магазин, и это позволяет нам поддерживать политику низких цен, ведь у нас нет наценки на аренду и заработную плату большого штата сотрудников. В данный момент имеется только склад, но на складе мебель находится в заводской упаковке (картоне или ДСП). В собранном виде наша мебель представлена только на фото. Ознакомиться с цветовой гаммой Вы можете в разделе нашего сайта «Фотогалерея», альбом «Образцы цвета». Также приглашаем Вас ознакомиться с фотографиями готовой продукции (раздел «Фотогалерея»), которые предоставили нам клиенты.


Как заказать сборку мебели и когда ждать сборщика? Возможна ли сборка в выходной день? Какие дополнительные услуги оказывает сборщик?

Услуга сборки мебели доступна для жителей Екатеринбурга и населенных пунктов до 20 км от Екатеринбурга и составляет 10% от стоимости мебели. Оплата сборщику осуществляется после выполнения работ. Сообщить о необходимости услуги сборки можно при оформлении заказа менеджеру нашего магазина. По договоренности сборщик прибывает вместе с доставкой. Если такой возможности нет, то сборщик может приехать на следующий день по предварительному звонку. Сборщик звонит лично. По времени сборка одной модели занимает 1-2 часа. По договоренности возможна сборка в выходные дни с 10 до 20 часов.
Сборка кухни и навешивание шкафов составляет 12 % от стоимости товара. Подвод кранов и канализации оплачивается отдельно. При необходимости оказания данной услуги необходимо сообщить менеджеру.

Мне необходима кухня нестандартных размеров, могу ли я её заказать?

Если Вы не смогли подобрать на нашем сайте кухню подходящего размера, Вы можете набрать её из модулей (раздел каталога «Кухни» - «Модульные кухни»). На первый взгляд это может показаться трудной задачей, но Вы точно сможете самостоятельно разобраться, какие именно модули Вам необходимы. Каждый модуль имеет свою ширину, форму фасада и цену, таким образом, зная размеры пространства для кухни, можно самостоятельно подобрать модули нужной ширины и назначения, а также рассчитать стоимость.


Мне понравилась модель на сайте, могу ли я заказать её изменив размер или комплектацию?

Нет, мы предлагаем Вам мебель фабричного производства, все модели производятся только по указанным размерам.


Возможен ли самовывоз?

Да, самовывоз возможен после оформления заказа. Забрать понравившийся товар Вы можете в будние дни с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00


Возможна ли оплата безналичным способом?

Безналичный расчет производиться посредством оплаты счета, выставленного менеджером, в любом отделении банка. Доставка товара производиться после поступления денежных средств на счет магазина (1-3 рабочих дня).


Желаем Вам приятных покупок! С широкой улыбкой на лицах и надеждой в наших пылающих страстью глазах, команда Мебельки!